Política de privacidade

Na Sun Trip Viagens, privacidade dos dados que recebemos, guardamos e transmitimos e a segurança são prioridades e nos comprometemos com a transparência do tratamento de dados pessoais dos nossos passageiros que compraram algum produto ou serviço.

Por isso, a Política de Privacidade explica para todos como é feita a coleta, uso e transferência de informações de clientes ou outras pessoas que acessam nosso site, compram algum produto com a nossa agência Sun Trip Viagens, de uma forma bem clara e objetiva.

Ao utilizar nossos serviços você entende e concorda expressamente com a coleta de suas informações pessoais na forma descrita nesta Política, sob as normas de Proteção de Dados (LGPD, Lei Federal 13.709/2018), das disposições consumeristas da Lei Federal 8078/1990 e as demais normas do ordenamento jurídico brasileiro aplicáveis, incluindo a Lei do Turismo (11.771/08).

Utilizamos os dados exclusivamente para prestação do serviço de viagens e para isso precisamos compartilhar os dados pessoais com os prestadores de serviços estritamente envolvidos nesta prestação.

QUAIS DADOS COLETAMOS

Aqui na Sun Trip Viagens nós poderemos coletar alguns dados pessoais do cliente que comprou o serviço através da nossa agência de viagem, nossas parceiras exclusivamente com o objetivo de prestação do serviço de viagem.

Os seguintes tipos de dados pessoais que trataremos na nossa prestação de serviços, dependendo do serviço contratado iremos pedir os dados abaixo:

• Nome Completo
• Número do documento de identidade ou número do passaporte
• Telefone de contato
• Endereço de e-mail
• Data de nascimento
• Sexo
• Endereço
• Entre outros dados para identificação
• Idade
• Dados complementares para análise de crédito do cliente ou processamento da venda do serviço como:
• Documento digitalizado
• Ficha cadastral para aprovação de crédito
• Nacionalidade
• Comprovante de endereço
• Dados financeiros, como renda, dados bancários
• Dados de cartão de crédito

Todos os dados acima serão coletados ou pedidos ao cliente somente se necessário para a prestação de serviço de viagem.

Nos casos de prestação de serviço para crianças ou adolescentes nós da Sun Trip Viagens nos comprometemos a cuidar ainda mais dos dados referentes a esses tipos de pessoa natural, e o responsável legal ou um dos pais deve consentir com a autorização para utilização dos dados das crianças e adolescentes, sendo que se não tivermos o consentimento ou autorização o serviço não poderá ser prestado

COMO FAZEMOS A COLETA DESSES DADOS

Os clientes que compram conosco nos fornecem os respectivos dados pessoais, para exclusivamente afim da prestação do serviço solicitado.

Nós enviamos os dados aos fornecedores, como cia aérea, hotéis, locadoras de veículos, entre outros, e esses fornecedores podem compartilhar com a Operadora/Consolidadora e demais fornecedores envolvidos na prestação do serviço, sobre o andamento da viagem e dados sobre a viagem em tempo da execução do serviço contratado.

A Sun Trip Viagens utiliza sistemas de Operadoras/Consolidadoras e demais fornecedores para introduzir esses dados pessoais e eles são necessários para a prestação do serviço ora contratado, sendo que se não informado o serviço não poderá ser prestado.

PARA QUE COLETAMOS ESSES DADOS

A Sun Trip Viagens coleta essas informações pessoais para as seguintes operações:

• Análise de crédito do cliente comprador do serviço de viagem.
• Envio para processadoras de transações financeiras.
• Envio para prestadores de serviços que realizam o serviço diretamente ao cliente final.
• Análise quando pedem algum item a alguma viagem já comprada e precisamos avaliar os motivos pelo cancelamento, revisão de multas, etc.
• Análise quando recebemos da administradora do cartão de crédito pedidos de apresentação em casa de possível fraude, chargeback ou cancelamento pelo portador do cartão de crédito.
• Dúvidas que podem ocorrer após a compra, reclamações feitas pelo cliente, agente financeiro, passageiro ou pagante.

TEMPO QUE FICAMOS COM OS SEUS DADOS

Na Sun Trip Viagens os dados pessoais ficam somente disponíveis somente durante o tempo necessário para a prestação do serviço contratado considerando a data do término do período do serviço contratado além de obrigações legais aplicáveis.

COMPARTILHAMOS COM QUEM ESSES DADOS

Nós da Sun Trip Viagens fazemos a intermediação de serviços para o cliente final. Os fornecedores que trabalhamos para a realização da viagem são desde companhias aéreas, hotéis no brasil e fora do brasil, locadores de veículos dentro e fora do brasil, empresas de receptivo dentro e fora do brasil, além de bancos e financeiras quando a compra dos produtos é feita utilizando-se a tomada de crédito.

Nós da Sun Trip Viagens iremos compartilhar os dados com esses fornecedores exclusivamente com o motivo da prestação do serviço contratado além de parceiros necessários para a prestação do referido serviço conforme abaixo:

• Agências de crédito para análise de crédito na hora da contratação.
• Empresas de software e de sistemas de informação que trabalham em conjunto com as Operadoras/Consolidadoras e parceiros para prestação de serviço durante o processo de compra e pós-compra.

ENVIO PARA FORA DO BRASIL OS DADOS

Nós poderemos, em alguns casos e para prestação do serviço contratado, transferir dados pessoais coletados através dos clientes para fora do Brasil, incluindo e utilizando provedores de tecnologia contratados.

Nos comprometemos fortemente a tomar todas as medidas necessárias para que possamos garantir os requisitos necessários dentro da legislação aplicável.

DADOS DOS CLIENTES FINAIS

Nós da Sun Trip Viagens atendemos temos a responsabilidade de compartilhar os termos de privacidade com o cliente, o consumidor final dos produtos e serviços.

O consumidor poderá sanar qualquer dúvida ou fazer questionamentos sobre esse termo diretamente à Sun Trip Viagens.

CONTATO E DÚVIDAS SOBRE O SEU DADO

Qualquer requisição, pedido de informação ou qualquer dúvida estamos à disposição através da nossa equipe de privacidade de dados no e-mail info@suntripviagens.com.br!